北京京科银康医院用爱心救助银屑病患者

www.39.net  2010-10-15  北京京科银康医院

  今年9月15日,“情系公益 爱洒灾区”千万援助银屑病患者大型公益活动在人民大会堂隆重举行。关注社会弱势群体及特殊群体的身心健康和利益,普及皮肤疾病防治知识,提供医疗救助,北京京科银康医院此次活动从全局出发,重点照顾受灾地区、贫困地区的患者,注重统筹宣传银屑病预防、治疗、康复、心理等知识,同时做好调研工作。本次活动旨在响应国家号召、落实医疗卫生事业的公益性质,解决人民群众“看病难、看病贵”的问题,减轻他们的医疗费用负担,为创建和谐社会做出积极的贡献,活动得到社会各界人士关注。

  据悉,“情系公益 爱洒灾区”千万援助银屑病患者大型公益活动从医疗援助、学术交流、疾病筛查到科普宣传,涵盖了银屑病治疗的方方面面。其中,千万援助银屑病患者大型公益活动将历时两年,分阶段投入1千万元,在一定程度上减轻他们的经济负担,帮助他们早日康复。另外,针对甘肃舟曲受灾地区的银屑病患者,进行免费治疗,并报销往返路费。活动组委会目前已开通了全国银屑病患者公益医疗援助热线4006-103-102和活动官方网站www.npx120.org,患者可通过电话或登录活动官方网站申请医疗救助。对来自甘肃、青海、宁夏、西藏、新疆等省市的30个重点城市贫困地区的每位银屑病患者提供3000元的医疗援助,帮助患者摆脱疾病的威胁。

  医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定关系,医患关系是当前卫生工作的热点问题,也是医疗卫生事业改革的重要内容。和谐医患关系是医患双方的共同追求。今年以来,北京京科银康医院通过开展创先争优、双满意活动,提升服务质量,提高医疗技能,规范医疗行为,增强调解能力,为医疗卫生事业的健康发展奠定了坚实的基础。

  北京京科银康医院院长于明辰接受记者采访时表示:优质医疗服务是构建和谐医患关系的前提。为提高医疗服务质量,北京京科银康医院医疗机构开展了优质服务活动,如:开展假如我是病人征文等系列活动,提高服务质量;医院通过典型教育,让广大医务人员牢固树立以人为本、以病人为中心的服务理念;医院设置优质服务明星、文明服务窗口等,使医院服务流程更优化,服务用语更文明,服务行为更规范。活动是载体,最终的落脚点是改善服务态度与质量,优化医院服务流程。用医务人员的耐心、细心、诚心、责任心来换取患者的信任。

  良好医技水平是构建和谐医患关系的基础。今年,北京京科银康医院先后组织开展了《医疗纠纷防范与处理》、《病历书写基本规范》等培训班,培训人员共有336人次;通过培训,规范了医务人员的诊疗行为,提高了广大医务人员的医疗纠纷防范意识与处理能力,为有效减少医疗纠纷与及时处理医疗纠纷打下了坚实的基础。同时,医院加强了对医疗质量的监管,成立了医疗质量管理领导小组,明确了成员分工与职责,制定了年度工作计划、目标与工作措施,进一步健全和完善了各项规章制度。

  高尚医疗行为是构建和谐医患关系的条件。北京京科银康医院加强法律法规与诊疗规范的学习,强化安全意识,让医务人员熟悉和掌握各项操作规范和标准,力求在工作中,做到规范诊疗与严格执行技术操作规范。今年6月,为深化双满意活动,北京京科银康医院开展了患者与职工满意度调查。问卷结果显示,患者满意度在95%以上、职工满意度大部分单位在90%以上,患者与职工满意度明显提高。有效医患沟通是构建和谐医患关系的途径。

  为及时调处医疗纠纷。在病人与院方产生矛盾冲突时,尽量做好正面引导教育工作,对病人的误解进行调解,以真诚欢迎的态度,耐心倾听病人及家属的陈述,进行正确的引导。通过各项措施的落实,北京京科银康医院在构建和谐医患关系上取得了明显成效。

(实习编辑:陈荣发)

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